Droit de révocation

Politique d'annulation pour les consommateurs

Vous avez le droit de révoquer le contrat sous certaines conditions. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des marchandises. 

Veuillez noter les informations suivantes, dans lesquelles il est expliqué quand ce droit de révocation n'est pas ou seulement partiellement valable :

1 Veuillez ne pas desceller les supports copiables. Nous ne reprenons que les logiciels et supports de données soudés ou scellés dans le film de scellage ou avec un scellé non endommagé. Vous n'avez aucun droit de retour pour les supports de données descellés par vous ou retirés de la feuille de scellage.

2. Le droit de révocation expire pour les logiciels vendus sous forme de licence de téléchargement.

Les marchandises qui peuvent être envoyées par colis postal doivent être retournées en cas de révocation. Si vous n'êtes pas en mesure de retourner la marchandise reçue en tout ou en partie ou seulement dans un état détérioré, vous devez nous verser une compensation à cet égard si nécessaire. Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur.

4 Nous ne pouvons généralement pas accepter les retours envoyés en port dû. C'est pourquoi nous vous prions d'estampiller suffisamment les retours. 

5 La plupart de nos logiciels sont des applications pour les ordinateurs Apple Macintosh qui ne fonctionnent que sur des ordinateurs fonctionnant sous Mac OS.

Veuillez vous référer à la configuration système requise pour chaque produit. Ce logiciel ne peut pas fonctionner sous Microsoft Windows. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas reprendre les commandes incorrectes non scellées ou non emballées sous film rétractable.

Nous nous réservons également le droit de fournir un service différent mais équivalent en termes de qualité et de prix ou de ne pas remplir le contrat dans le cas où le service promis n'est pas disponible.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Application Systems Heidelberg Software GmbH, Eckener Str. 4, 69121 Heidelberg) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre, un fax ou un e-mail envoyé par la poste) de votre décision de résilier le présent contrat. Le simple retour de la marchandise ne suffit pas. Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire d'annulation sur notre page d'accueil, mais ce n'est pas obligatoire. 

Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer l'avis d'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre avis de révocation du présent contrat. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement pour ce remboursement que ceux que vous avez utilisés pour la transaction originale, à moins qu'il n'en soit expressément convenu autrement avec vous. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) article(s) en retour ou jusqu'à ce que vous puissiez prouver que vous avez retourné le(s) article(s), selon la première éventualité. 

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du contrat. Le délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour sont à votre charge.

modèle de formulaire de retrait

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir et retourner ce formulaire :

formulaire de retrait

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